Помогите,пожалуйста.Заранее спасибо.
Из двенадцати утверждений выберите шесть основных,которые формируют имидж банка.
1.Международные контакты.
2.Деятельность на рынке финансовых услуг.
3.Выпуск акций.
4.Банковский менеджмент и банковские технологии.
5.Образ банкиров.
6.Реклама.
7.Купля-продажа валюты.
8.Операции с ценными
бумагами.
9.Внекоммерческая деятельность банка.
10.Культура банковского обслуживания.
11.Банковский аудит.
12.Предоставление инвестиционных кредитов.
Из предложенных утверждений основными для формирования имиджа банка являются:
Деятельность на рынке финансовых услуг - отражает спектр предоставляемых банком услуг и его финансовую экспертизу.
Банковский менеджмент и банковские технологии - показывает уровень профессионализма и инновационность банка в управлении своими ресурсами и использовании современных технологий.
Образ банкиров - важен, так как клиенты оценивают банк через взаимодействие с его сотрудниками, поэтому профессионализм и дружелюбие персонала играют ключевую роль.
Реклама - помогает создать узнаваемый бренд и привлечь новых клиентов, формируя позитивное восприятие о банке.
Культура банковского обслуживания - отражает уровень сервиса и заботу о клиентах, что является важным для формирования лояльности и доверия.
Предоставление инвестиционных кредитов - показывает финансовую стабильность и возможности банка для финансирования различных проектов, что влияет на его репутацию и привлекательность для потенциальных клиентов.
Чтобы выбрать шесть основных утверждений, которые формируют имидж банка, важно учитывать те аспекты, которые влияют на доверие клиентов и общественности, а также на восприятие банка как надежного и профессионального учреждения. Вот шесть наиболее значимых утверждений:
Деятельность на рынке финансовых услуг. Это утверждение охватывает все основные функции банка, включая предоставление кредитов, депозитов, управления активами и других финансовых продуктов. Качество и разнообразие предоставляемых услуг напрямую влияют на репутацию банка.
Банковский менеджмент и банковские технологии. Качественное управление и современные технологии позволяют банку эффективно обслуживать клиентов, снижать операционные риски и увеличивать конкурентоспособность. Это важный аспект, который формирует доверие клиентов и партнеров.
Культура банковского обслуживания. Высокий уровень обслуживания клиентов является ключевым фактором, влияющим на имидж банка. Доброжелательное отношение, профессионализм сотрудников и быстрое решение проблем создают положительное впечатление и лояльность клиентов.
Реклама. Грамотная и целевая реклама помогает банку привлекать новых клиентов и поддерживать связь с существующими. Она также способствует созданию позитивного образа банка в общественном сознании.
Образ банкиров. Профессионализм, компетентность и этика сотрудников банка играют важную роль в формировании его имиджа. Образ банкиров должен ассоциироваться с надежностью и ответственностью.
Внекоммерческая деятельность банка. Участие в социальных, культурных и благотворительных проектах улучшает восприятие банка в обществе и демонстрирует его социальную ответственность. Это укрепляет доверие клиентов и положительно влияет на общественное мнение о банке.
Эти шесть аспектов являются ключевыми элементами, которые формируют и поддерживают имидж банка, обеспечивая его устойчивость и привлекательность на рынке.
